Частые вопросы

У Вас есть к нам вопросы, а поддержка по какой-либо причине не может сейчас ответить (например, Вы обратились в нерабочее время)? Вы всегда можете найти ответы на самые часто задаваемые вопросы на этой странице.

Как выбрать правильный размер?
К счастью, большинство наших шапок универсальные, без точного размера. Это возможно благодаря особой технологии вязания и составу пряжи, обеспечивающим растяжимость изделия.

На изделиях с точным размером (шляпы, кепки, бейсболки, ушанки) мы всегда указываем размер, заявленный производителем. К сожалению, в нашем мире, размерный ряд одного производителя не всегда соответствует другому. Именно поэтому мы предоставляем Вам возможность заказать соседние размеры, а примерить и оплатить только подошедший.

Для определения своего размера вы можете воспользоваться нашими стандартными таблицами.
Я могу прийти и посмотреть ваши шапки вживую?
Конечно да! У нас есть 4 фирменных офлайн магазина в Москве. Все в крупных ТЦ и рядом с метро. Подробнее

Там наши консультанты всегда помогут Вам с выбором и подбором образа. Более того, в офлайн магазинах выбор товаров в несколько раз больше, чем на сайте. Без идеальной шапки вы точно не останетесь!
Вы доставляете по России? А зарубеж?

Да, мы пользуемся услугами службы доставки Boxberry, которая есть почти во всех городах России. Одних только пунктов выдачи заказов в России больше 4 000. А если в Вашем населенном пункте все же нет пвз от Boxberry, то мы всегда готовы отправить заказ удобной вам логистической компанией.

Для отправки заказов в другие страны мы пользуемся услугами международных транспортных компаний.

Как быстро я получу свой заказ?
Мы всегда стараемся как можно быстрее обработать и отправить Ваш заказ.

По Москве и области обычно доставка занимает 1-2 дня с момента обработки Вашего заказа. Может быть и быстрее, даже в день заказа. Все зависит от доступного количества товара и времени оформления заказа. Если вам нужна срочная доставка - пишите нам в Telegram или WhatsUpp. Так мы сможем индивидуально и оперативно рассчитать возможность экспресс доставки.

По России чуть дольше. Центральный регион - примерно 3-4 дня. При оформлении заказа будет показано расчетное время доставки до Вашего города.
Как происходит оплата?
Вы всегда оплачиваете заказ только после его получения и примерки. Мы не используем предоплату.

Вне зависимости от выбранного способа доставки, заказ всегда можно оплатить наличными или картой.
Что делать, если товар не подошел?
Если вы неуверенны в размере или модели товара, мы рекомендуем Вам заказать несколько товаров на выбор. А также Вы всегда можете примерить и проверить товар на наличие брака перед оплатой. Это поможет избежать возврата.

Если всё же необходимо вернуть товар после покупки, это тоже легко сделать. В первую очередь - свяжитесь с нами через Telegram или WhatsUpp. Мы оперативно ответим Вам, и подскажем дальнейшие шаги именно для Вашего случая.

При оформлении возврата, Вы оплачиваете его обратную доставку. В случае брака, доставка для Вас будет бесплатной. Подробнее об условиях